VRAČILA IN MENJAVE

Ali ste naročili izdelek, ki se vam ne prilega? Želite zamenjati velikost, barvo ali vrniti naročeno? Spodaj najdete pogosta vprašanja in informacije, ki vam bodo proces zamenjave oz. vračila izdelka poenostavila.

FAQ:

V 14ih dneh od prejema naročila lahko le tega vrnete brez kakršnega koli pojasnila.

  1. Izdelki, namenjeni za vračilo naj bodo neoprani, nenošeni, in v originalnem stanju, prav tako naj bodo vsi elementi, ki ste jih v paketu prejeli, prisotni v vrnjenem paketu.
  2. Izpolnite enostaven obrazec za vračila in menjave (s klikom na frazo »obrazec na vračila in menjave«) in ga obvezno priložite v vrnjen paket.
  3. V primerno embalažo izdelek zapakirajte, ter ga pošljite na naslov, ki je naveden v obrazcu za vračila in menjave.
  4. Stroški pošiljanja vračila so odgovornost stranke, razen v primeru, ko je razlog za vračilo posledica napake podjetja oz. okvare izdelka. V tem primeru nas prosim kontaktirajte na e-naslov team@ekschn.si, ter zagotovite ustrezne informacije o napaki.

V primeru vračila za stroške pošiljanja odgovornost prevzame stranka. V primeru, da je vračilo posledica napake podjetja oz. okvare izdelka pa nas kontaktirajte na team@ekschn.si ter zagotovite ustrezne informacije o napaki oz. okvari, nato pa bomo stroške pošiljanja prevzeli mi. Za pošiljanje vračil lahko stranka izbere poljubno dostavno službo, priporočamo pa, da izberete storitev z sledenjem paketa za varno vračilo.

Celotno kupnino izdelka vam bomo povrnili v 2-5 delovnih dneh od prejema pošiljke na vaš TRR.